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FAQ


Come posso richiedere la fattura?

Per richiedere la fattura puoi scriverci all'indirizzo email info@simplymake.me specificando nell'oggetto la richiesta di fattura e il numero d'ordine.
Nell'email basta inserire i seguenti dati:

- Nome e cognome o Denominazione;
- Via, Città, CAP di residenza;
- C. Fiscale e P.IVA;
- PEC o SDI.


Vorrei cancellare un ordine. Come posso fare?

Per cancellare un'ordine basta mandare un'email all'indirizzo info@simplymake.me entro le 24 ore successive alla conferma dell'ordine. Seguiranno istruzioni tramite email per il rimborso.


Un articolo che ho acquistato presenta dei problemi. Cosa posso fare?

Contattaci all'indirizzo email info@simplymake.me o manda un messaggio whatsapp schiacciando sull'iconcina in basso a destra (attiva solo durante gli orari di lavoro), spiegando il problema e allegando eventuali foto.
Ti risponderemo appena possibile.


Posso ritirare di persona il pacco dalla vostra sede?

Sì, basta selezionare la casellina "ritiro", al momento del checkout, nella sezione metodo di consegna.
Quando l'ordine sarà pronto, per prenotare il ritiro, manda un whatsapp al 351 8120509 scrivendo data e ora in cui vorresti passare in sede. Ti risponderemo appena possibile per confermare l'appuntamento. Ricordati di specificare il numero d'ordine.


Si può pagare alla consegna?

Si, tramite il servizio di pagamento con contrassegno al costo aggiuntivo di 3,00 €. Il servizio è valido fino all'importo di € 516,46.


Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Puoi pagare con: Carta di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO), ApplePay, GooglePay, ShopPay o con contrassegno.


Posso restituire l'articolo che ho acquistato?

Secondo l'articolo 59 del codice del Consumo, i beni personalizzati, sono esclusi dal diritto di recesso.
Tuttavia nel caso di articoli non personalizzati, il cliente ha diritto di recesso entro i 14 giorni dall'acquisto.